BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が中核となる業務以外の部分について、業務の企画・設計のみならず運営までを外部のサービス提供者へ任せるサービスです。
　 日本の企業がコスト削減のために業務の一部を外部に委託するBPOの受託がアジアで進んでいます。特に、中国では、大連を中心として、共通の漢字文化を武器に日本向けBPO事業が急成長を遂げています。大連の労働コストは会社負担分を含めても日本の４分の１～５分の１ぐらいであるが、専用回線などのインフラ整備や通信費などが必要なため実際のコスト削減効果は２０～３０％程度と見積もられる。
　 お客様が「コア業務」に集中し、仕事の高度化とコストダウンを実現するために、当社では徹底的・継続的にさまざまな業務アウトソーシングを安価でお引き受けします。サービス、金融、証券、物流など幅広い業界の会社と提携しております。お客様のミドルからバックオフィスまでの業務や一連の業務プロセス全体を経営の効率化、顧客サービスの向上に柔軟に対応できるように提案し、人事・給与業務、受発注、仕入先管理、在庫管理・物流などのフィールドで、戦略的アウトソーシングに必要な3要素―技術・人材・業務知識でお客さまに最適なアウトソーシングを提供します。

データエントリーサービス（単純な業務）

• 伝票・アンケートなどのデータ入力・照合
• 注文書のシステム処理
• 請求書と明細書のデータ入力・照合
• 個人情報の入力・照合

業務受注サービス

• 人事・財務・経理関連業務（社員情報管理・給与計算等、損益計算・入金消込・照合）
• 商品・製品デリバリ管理業務（受注～購買～出荷管理　等）
• 出庫・入庫管理（部品情報管理、台帳管理等）
• サービス管理業務

事例紹介

企業：家具・インテリア卸販売の貿易会社

目的背景：
　 顧客へのサービス競争が厳しく、販売価格の頭打ちと業務コストの上昇から利益が出ない体質に陥った状況の解決を目的として、コストアップせずに更なるサービス向上のため、事件費が高い手間が掛かる業務を中国に移管した。
これらの業務を標準化して統合するため、中国への業務移管をベースにプロセスの再構築を行った。

内容：
①楽天とYahoo経由でオンライン注文書処理
②オンラインショップの注文書処理
③オンラインショップWebサイト商品情報更新作業
④請求書と支払明細書の付け合せ照合作業
⑤人事関連業務（商談中）

効果：
■　手間が掛かる作業から解放された。
■　本来の業務への人材シフトを推進できた。
■　従来よりも高品質の顧客対応が可能になり、30％のコストダウンが実現した。
■　コア業務に専念することができ、業績を順調に向上させることができた 。