呼叫中心
- 将一系列的电话应对业务委托外包，可以让对应咨询和投诉的员工更加专注本公司的重要业务。
对应类别
- 电话营销，售前售后服务，市场调研，客服中心等
服务范围
- 制造业，金融保险，电商，游戏，IT，不动产，零售，物流等
优点
- 1、节省成本：
- 不需要专用空间、电脑和电话机等器材、网络环境等各种各样的设备投资。水电费、通话费、人力成本等运行成本也不需要。利用呼叫中心BPO会大幅节约公司成本。
- 2、可以根据业务量委托：
- 根据繁忙期和闲散期、灵活地进行人员和电话线路的调整。
- 3、效率和品质的提升：
- 由专业人员对应，呼叫中心可以提供更加专业的服务。
优势
- 1、中文/日语/英语/东南亚等多语言对应：
- 所有业务人员均为日语/英语/东南亚等专业学校毕业，经验丰富。
- 2、提供定制化服务：
- 根据客户业务要求，单独完成Q&A和SOP作业流程，为客户提供定制化服务。
- 3、完善的信息安全体系：
- 通过ISO9001和PIPA认证，对顾客个人信息和咨询内容等情报严格保密。
